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Política de Devolución y Reembolso

Aquí tienes la política de devolución y reembolso adaptada para OnFire Stores con el e-mail soporte@onfirestores.com y removiendo teléfono y dirección:

En OnFire Stores, queremos garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Por eso, contamos con una política de devolución y reembolso que protege tus derechos y asegura una gestión transparente y eficiente.

Devolución por Productos Defectuosos o Dañados

Si el producto presenta defectos de fabricación, daños durante el transporte o no cumple con lo solicitado, tienes derecho a solicitar un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores a la recepción del pedido.

Cómo solicitar la devolución:

Envía un correo a soporte@onfirestores.com con la siguiente información:

Nombre completo.
Número de pedido.
Descripción detallada del defecto o daño (adjuntando fotos o videos).

Nuestro equipo revisará el caso y procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago de la compra. En este caso, los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta.

Cómo Devolver los Productos

Tras enviar el correo electrónico, recibirás un código de autorización y una guía con instrucciones detalladas para realizar el envío del producto a través de nuestro operador logístico.

Condiciones del envío:

El producto debe ser enviado en su empaque original, junto con etiquetas, accesorios y cualquier elemento adicional que formara parte del paquete.
Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente; sugerimos reutilizar el embalaje original en caso de que esté en buenas condiciones.

Plazos de Reembolso

Para devoluciones por insatisfacción, el reembolso será procesado dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Para productos defectuosos o dañados, el reembolso será gestionado tan pronto como se verifique la condición del producto.

Contáctanos

Si tienes dudas sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está disponible para asistirte:

Correo electrónico: soporte@onfirestores.com

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