Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. El plazo de devolución es de 1-5 días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en onfirestores@gmail.com

Términos y Condiciones de la Garantía Extendida por un Año:

Cobertura: La Garantía Extendida por un Año cubre solo el producto adquirido en OnFire Stores al momento de agregar la garantía extendida. Cubre durante un año adicional a partir de la fecha de compra original.

Defectos y Mal Funcionamiento: Esta garantía cubre los defectos de fabricación y el mal funcionamiento del producto durante el período especificado. Cubre la reparación o el reemplazo del producto, a discreción de OnFire Stores .

Procedimiento de Reclamación: En caso de cualquier problema cubierto por esta garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de reclamación. Se pueden aplicar ciertos requisitos, como la presentación de la factura de compra original y la descripción detallada del problema.

Exclusiones: Esta garantía no cubre daños causados por un mal uso del producto, accidentes, desgaste normal, modificaciones no autorizadas, o daños resultantes de condiciones fuera del control del fabricante o de OnFire Stores .

Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad total de OnFire Stores bajo esta garantía se limita al costo de reparación o reemplazo del producto, según lo determinado por nuestro equipo técnico. No nos hacemos responsables de daños incidentales, consecuentes o especiales.

Transferibilidad: Esta garantía es transferible si el producto es vendido o transferido a otra persona durante el período de garantía.

Modificaciones y Terminación: Nos reservamos el derecho de modificar o terminar los términos de esta garantía en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Al agregar la Garantía Extendida por un Año a tu compra, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta garantía, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.